Política de Devolución y Reembolso

Faprol se compromete a garantizar la satisfacción de sus clientes con los productos y servicios suministrados. En caso de que no esté completamente satisfecho, presentamos a continuación las condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para la Devolución

• Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto está en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original.
• La solicitud de devolución debe comunicarse a Faprol en un plazo máximo de 14 días hábiles después de la recepción del producto.
• Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no son susceptibles de devolución, salvo en caso de defecto comprobado.

2. Procedimiento para la Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico geral@faprol.pt o del teléfono +351 219 663 630. Se le indicarán los pasos a seguir y la dirección para el envío.

3. Reembolso

• Tras la recepción e inspección del producto devuelto, y si se cumplen todas las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
• El importe será reembolsado a través del método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
• Los costes de envío para la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en la entrega.

4. Productos con Defecto

Si el producto presenta defectos o no corresponde a lo solicitado, Faprol se compromete a sustituir el artículo o proceder al reembolso total, incluidos los costes de envío, tras la confirmación del problema.

5. Contacto

Para dudas o información adicional sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos en:

Email: geral@faprol.pt
Teléfono: +351 219 663 630